IT też ma wakacje – ale problemy techniczne się nie przedawniają
Lato to czas urlopów – również w firmowym dziale IT. Ale gdy serwer przestanie działać, a internet za granicą odmówi współpracy…co wtedy? Właśnie wtedy przyda się TeamViewer Remote. To narzędzie, które zapewni błyskawiczne wsparcie techniczne bez względu na to, gdzie znajduje się Twój specjalista IT – czy to na plaży, w podróży służbowej, czy w domu.
Zdalna pomoc „na żądanie” – szybka reakcja z dowolnego miejsca
Gdy pracownik potrzebuje wsparcia IT, wystarczy, że pobierze i uruchomi aplikację TeamViewer QuickSupport. Program generuje unikalny ID i hasło, które użytkownik przekazuje zespołowi IT. Administrator, korzystając z konsoli TeamViewer Remote (w ramach licencji Business, Premium lub Corporate), może natychmiast połączyć się z urządzeniem i przejąć nad nim kontrolę.
To proste i szybkie rozwiązanie, które pozwala rozwiązywać problemy techniczne bez fizycznej obecności specjalisty. Pomoc może nadejść w każdej chwili – zdalnie, bez opóźnień, niezależnie od miejsca, w którym znajduje się pracownik lub dział IT. Dzięki temu firma zachowuje ciągłość działania nawet w sezonie urlopowym.
Szybka reakcja na incydenty bezpieczeństwa i awarie
Bezpieczeństwo to fundament zdalnej pracy. TeamViewer oferuje wiele zabezpieczeń: pełne szyfrowanie AES‑256, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, listy blokowanych i zaufanych urządzeń. Przy incydencie – jak np. podejrzany plik, czy konieczność natychmiastowej interwencji – wsparcie możliwe jest natychmiastowo, bez obaw o bezpieczeństwo.
Skalowanie wsparcia – jedno narzędzie, cały zespół IT
TeamViewer Remote występuje w trzech wersjach – Business, Premium i Corporate – które rosną razem z potrzebami Twojej firmy.
- Business: jedno stanowisko, jedna sesja; idealne dla jednoosobowego wsparcia IT.
- Premium: obsługuje do 15 licencjonowanych użytkowników; wciąż jedna sesja, ale z opcją automatyzacji QuickSteps czy obsługą do 300 urządzeń.
- Corporate: do 30 użytkowników, 3 równoczesne sesje i wsparcie nawet dla 500 urządzeń. Dodatkowo masowe wdrożenia, zaawansowane raportowanie, integracje z systemami helpdesk i Service Queue – wszystko w jednym miejscu.
Team Viewer to jedno narzędzie, które – w zależności od wybranej licencji – może sprawnie obsłużyć zarówno firmę jednoosobową, jak i kilkuosobowy zespół IT w średnim przedsiębiorstwie.
Jak to działa – krok po kroku?
- Zespół IT posiadający licencję (Business/Premium/Corporate) uruchamia TeamViewer.
- Pracownik potrzebuje pomocy – uruchamia QuickSupport (lub pełną aplikację, w zależności od scenariusza) i udostępnia specjaliście swój ID i hasło.
- Specjalista IT wpisuje ID, łączy się i – po wpisaniu hasła – natychmiast uzyskuje dostęp do pulpitu użytkownika.
- Połączenie można zakończyć jednym kliknięciem; użytkownik zachowuje kontrolę – może zakończyć sesję w dowolnym momencie.
Co to oznacza dla właściciela MŚP latem?
- Spokój, elastyczność i ciągłość działania: dział IT nie musi być fizycznie obecny – klienci i pracownicy są zawsze obsłużeni.
- Brak dodatkowych kosztów dojazdu: wszystko odbywa się zdalnie, bez potrzeby wyjazdu do biura.
- Bezpieczeństwo i zgodność: każda sesja jest szyfrowana, a dostęp ograniczony do autoryzowanych osób.
- Elastyczność skalowania: nawet jeśli Twój zespół IT się powiększy lub będzie obsługiwać więcej urządzeń – wystarczy zmienić licencję.