Kongres Online Marketing to jedyny cykl konferencji, których program jest na bieżąco dostosowywany do profilu zgłaszających się uczestników. Daje to pewność, że uczestnicy po wydarzeniu wychodzą z głową pełną inspiracji, jak i gotowych rozwiązań. Organizatorzy dbają o to, aby oprócz pomysłów, móc nauczyć się samodzielnie korzystać także z narzędzi e-marketingowych. Temu celowi poświęcony został specjalny panel „narzędziownia e-marketera”. Nowością był także „Case Study Show”, podczas którego na czynniki pierwsze rozłożona cała kampania internetowa – wraz z komentarzem osób, które bezpośrednio odpowiadały za jej realizację. Kongres odbył się 19 marca w Warszawie w budynku Expo XXI w Warszawie.
Zapraszamy do przeczytania relacji, którą prowadziliśmy prosto z miejsca konferencji. Znajdziesz tu ciekawe wypowiedzi prelegentów, ciekawostki oraz informacje „od kuchni”.
9:50 Witamy na relacji online z 7. Kongresu Marketingu Online! Za chwilę na scenie pojawi Arkadiusz Widawski (organizator Kongresu), który przywita wszystkich uczestników (taką mamy nadzieję) i opowie w kilku słowach o powodach, dla których się tu spotkaliśmy.
10:00 Zaczęło się zgodnie z planem. Dziś jest dzień wędkarza – organizatorzy życzą wyławiania unikalnych umiejętności i kontaktów z basenu wiedzy, który w przenośni znajduje się dziś na pierwszym piętrze budynku Expo XXI w Warszawie.
10:10 Miły akcent na początek. Został zapowiedziany quiz SMS-owy i obejrzeliśmy film z udziałem kotów (podejrzewamy, że to metafora, aby wychodzić ze swoich utartych ról i otwierać się na nieznane).
10:14 W międzyczasie zaczął się pierwszy Keynote – 7 dróg do autentyczności, czyli jak zmieniła się komunikacja i oczekiwania konsumentów – na scenie Marcin Maj z OS3 GROUP.
Wzrasta zainteresowanie ekologicznym jedzeniem, kupujemy jajka od szczęśliwych kur, uprawiamy, jogę, chcemy spędzać czas na świeżym powietrzu, doceniamy sztukę, wybieramy nie markową odzież. Coraz częściej wyciągamy wtyczkę, robimy sobie przerwę w pracy, staramy się wyłączyć, a ojcowie zaczynają brać urlopy tacierzyńskie, co jeszcze kilka lat temu było nie do pomyślenia.
10:24 Marcin przytoczył kilka istotnych danych. Wynika z nich, że coraz częściej bierzemy leki antydepresyjne, tyjemy, jesteśmy zestresowani i dodatkowo pojawiają się nowe choroby psychiczne związane z uzależnieniem np. od Facebooka.
10:38 Zdaniem Marcina głównym pytaniem, które powinni zadać sobie marketingowcy. to nie po co i w jaki sposób firmy wytwarzają produkty, ale dlaczego (WHY?). Nasz produkt powinien angażować konsumenta, dawać mu jasny cel, radość z używania przedmiotu. Kupując motocykl, chcesz dzielić się tą pasją z innymi, gdy kupisz buty do biegania, wystartuj w maratonie.
10:40 Marcin mówi o 5 zasadach, którymi powinien kierować się specjalista od marketingu.
10:41 Zasada nr. 1 Nie mówmy, że jesteśmy autentyczni.
10:42 Zasada nr. 2 Pamiętajmy o ludzkiej twarzy firmy. Amstel pokazał, że warto czasem oderwać się na 3 minuty od pracy.
10:45 Zasada nr.3 Doceniajmy „prawdziwych” fanów i pamiętajmy, że nie dogodzimy wszystkim. Tę zasadę mistrzowsko wykorzystał Burger King.
10:47 Zasada nr. 4 Bądźmy dobrzy. Tak jak IKEA, która oświetla nocą las 😉
10:49 Zasada nr.5 Łączmy ludzi wokół idei, które są dla nich ważne. Jeep wykorzystał tę zasadę pokazując, że czasem potrzebujemy oderwać się od naszej szarej codzienności – GPS to Get Lost Jeep.
11:00 Natalia Hatalska opowie o real-time marketingu, która po raz pierwszy występuje na Kongresie Marketing Online.
[alert type=”box_ok” text=”Real time to wszystkie spontaniczne i niezaplanowane działania marketingowe jak na przykład sweet focia z ostatniej ceremonii rozdania Oskarów. Niby spontan, ale tak naprawdę było to zaplanowane działanie Samsunga, które kosztowało ponad 20 milionów USD. Lepszej reklamy telefonów Samsunga nie trzeba. Ciekawe co na to Apple?”]
If only Bradley’s arm was longer. Best photo ever. #oscars pic.twitter.com/C9U5NOtGap
— Ellen DeGeneres (@TheEllenShow) March 3, 2014
11:15 Innym fajnym przykładem, jak można szybko wykorzystać ciekawą okazję, są słynne zdjęcia podwójnych toalet w hotelach w Soczi zrobione przez dziennikarza BBC. Rosyjska myśl technologiczna okazała się ciekawym wyzwaniem, który podjęła marka Clorox, wypuszczając specjalną szczotkę do toalet, zresztą zobaczcie sami 🙂
If you find yourself in #Sochi with double toilets in your bathroom, we’ve got you covered. http://t.co/Vk3P5spALj pic.twitter.com/bMm6mhb8nX
— Clorox (@Clorox) February 6, 2014
11:19 Monitorowanie społeczności to przede wszystkim dobre narzędzia. Pizzeria Da Grasso wykorzystała Brand24 do szukania fraz „zjadłbym pizzę”. Po znalezieniu takiej osoby na Facebooku, sprawdzali jej adres i proponowali jej dostarczenie świeżej pizzy prosto do domu. Ludzie byli zachwyceni. Macie ochotę na pizzę? Warto spróbować wpisać na swoim wallu, że jest się głodnym… a nuż.
Zobacz też infografikę dotyczącą akcji Patrol Da Grasso – kliknij tutaj.
11:25 Wybranie odpowiedniego kanału dla real time marketingu to podstawa. Zdecydowanym kanałem tutaj na Zachodzie to Twitter i Instagram. W Polsce Twitter nie jest tak popularny, zdecydowanie częściej używamy Facebooka. Choć powoli tendencja się zmienia i już młodsze pokolenia wybiera częściej Instagram niż Facebook. Macie już konto na Instagramie?
11: 27 Ciekawy case „First Kiss” czyli całowanie się nieznajomych. Ten klip ma kilkadziesiąt milionów wyświetleń. Świetnie wykorzystało to BMW na Instagramie i poprosiło dwa swoje flagowe modele aut by się „pocałowały”.
Ciekawy przykład również poniżej:
11:34 Dzisiaj chodzi o to, żeby wszystkie treści jakie wrzucamy, miały odpowiednią jakość. Muszą dotykać nas samych i naszych emocji. Nie jest to takie proste w zalewie informacji, jakimi jesteśmy bombardowani w sieci. Tego typu kampanie zostają z nami na dłużej i nie giną w pamięci po 5 minutach po wyświetleniu. Taki jakościowy content to prawdziwe wyzwanie dla agencji – wygrają go tylko najlepsi, którzy potrafią szybko reagować na zmieniającą się rzeczywistość.
11: 38 RTM przechodzi do miejsca sprzedaży. Technologia Smart Bluetooth została wykorzystana przez znany polski startup Estimote.
11:44 Przyszłość real time marketing to przede wszystkim mobile. Nasze telefony to tacy „mali szpiedzy”, których jednym z zadań jest lepsze zrozumienie nas i naszych upodobań. Tak więc RTM to nie jest tylko strategia w mediach społecznościowych. To jest dotarcie do właściwego klienta, we właściwy sposób i dobrym czasie. Media społecznościowe to tylko początek. Kolejny krok to mobile i content marketing. Rewolucja się dopiero zaczyna…
11:45 Przed przerwą zobaczyliśmy bardzo dobry przykład powitania nowego klienta przez Brand24.
12:05 Na scenę wchodzi Yuri Drabent, będzie mówił o nowym algorytmie Facebooka Edgerank.
12:06 Co to jest edgerank? Facebook wypiera się, że coś takiego istnieje ale słowo to weszło już do „potocznego” języka marketingowca ;). Dla niewtajemniczonych właśnie trwa „wyjaśnianie”.
12:07 Facebook podobnie jak Google, nie zapowiada nigdy zmian w swoim algorytmie, tak więc nigdy nie wiesz kiedy coś się może skończyć – na przykład: zasięg. Ostatnie cięcia były w grudniu. Przykład strony Elite Daily, która miała spadek ruchu o ponad 40% w ciągu jednego dnia. Fanpage Kwejka to spadek o ponad 90%.
12:08 Są też inne strony, którym się udało dzięki bardzo wartościowemu contentowi. Oni na zmianie algorytmu Facebooka tylko zyskali. Oficjalnie dzięki inwestowaniu w wysokiej jakości contentu. Ale poza tym BuzzFeed jest oficjalnym reklamodawcą na Facebooku. Czyli chcesz mieś zasięg? To płać! Narodziny nowych AdWordsów społecznościowych? Pytanie co z kasą, które poszła na budowanie bazy fanpage, skoro zasięg do niej jest regularnie przez Facebooka skracany.
12:10 Rok 2012/2013 to rok tzw. LOL contentu. Czy to działanie jest mądre, czy głupie? Trudno rozstrzygnąć, może bardziej istotny jest fakt, że jest udostępniane bardzo chętnie przez użytkowników.
12:18 O podejściu do coraz bardziej wartościowego contentu w social mediach, mogą wskazywać wydatki na materiały graficzne. O 27% spadły wydatki na zdjęcia z banków stockowych – już nikt nie chce mieć tego samego zdjęcia na swoim profilu, natomiast o 160% wzrósł budżet na dedykowany content. Przykład Oreo Daily Twist.
12:30 Na scenie Piotr Poznański z ENIRO, który opowie o Cyfrowej Transformacji.
Cyfrowa organizacja charakteryzuje się między innymi wysoką jakość obsługi we wszystkich kanałach, niezależnie od tego czy jesteśmy w placówce firmy, czy na stronie www. Kanonicznym przykładem jest tu Amazon, który wygrywa przede wszystkim doskonałą logistyką, co poprawia i tak już dobrą obsługę klienta.
12:33 Czy jesteśmy gotowi na transformację w kierunku cyfrowej organizacji?
12:40 Dobrym przykładem przespania momentu transformacji cyfrowej jest firma HP. Jej przekleństwem była koncentracja na produkcji tonerów i tuszy do drukarek. HP czerpało z tego obszaru ponad 90% zysków i nie widziało potrzeby inwestycji w inne sektory. W momencie pojawienia się tabletów i czytników e- booków, znaczenie druku spadło, a co za tym idzie przychody HP.
12:45 Kolejny przykład to historia Kodaka – upadku na własne życzenie. Firmą będąc kiedyś liderem w swojej branży, przespała najważniejszą rewolucję cyfrową. Lęk przed zmianami i wysoka marża z dotychczasowych produktów analogowych, zablokowała i oddaliła w czasie ważne decyzje strategiczne co do rozwoju firmy. Sytuację tę wykorzystały inne firmy i choć Kodak później starał się nadrobić stracony czas, był już daleko za nowymi liderami. Cyfrowa rewolucja dotyka lub dotknie każdej branży, nie ma przed tym odwrotu. Takich przykładów można mnożyć, choćby ostatnio Nokia, która przespała czas smartphonów i teraz nadgania tylko dzięki pomocy MS. Inne firmy nie miały tego szczęścia.
Organizacje są tak złe na ile mogą sobie pozwolić
– Peter Drucker
12:48 Cyfrowa transformacja będzie skuteczna, gdy złożą się na nią takie elementy jak: strategia, technologia, wykwalifikowani ludzie i procesy. Spróbujcie zmapować swoją organizację i zobaczcie gdzie jesteście.
12: 50 Stres i nacisk rynku to okazja na zmianę zarówno dla firmy, jak i dla każdego personalnie. Nie można bać się zmian. W przypadku firm nawet dużych zatrudniających setki, a nawet tysiące pracowników z długą historią, może położyć jedna osoba – szef. Decyzje strategiczne to być albo nie być dla firmy. Jeżeli widzisz że Twoja firma stoi w miejscu i nie możesz tego zmienić, pomyśl co dalej. Taka firma nie utrzyma się na rynku.
12:53 Punktualnie rozpoczynamy wykład Tomasza Karwatki na temat sprzedaży w Internecie – Growth Hacking, strategie zmiennych cen, real time marketing w e-commerce i inne metody na wzrost sprzedaży z wyższą marżą.
12:59 Liczy się kupujący klient. Tysiące fanów na FB nie mają znaczenia jeśli nie kupują. Obecnie koszt pozyskania nowego klienta jest od 3 do 15 razy droższy, niż kiedyś. Szczególnym wyzwaniem są klienci, którzy prawie kupili. Musisz walczyć o nich do końca, nie można się poddawać, bo taki klient może już nigdy nie wrócić. Czasami jest to tylko jedna szansa, kiedy ktoś nas odwiedzi.
13:02 Kto to są Apacze? To klienci, którzy na pytanie „czy mogę w czymś pomóc” odpowiadają – a nie ja pacze tylko. Tacy Apacze jednak, są ważnymi klientami, których trzeba już łapać w momencie patrzenia. Być może nie kupią nic teraz, ale trzeba sprawić by do nas wrócili, gdy będą w potrzebie.
13:08 Dzisiaj trzeba próbować wszystkiego by wiedzieć, jak trafić komunikacyjnie do klienta. Testy A/B to podstawa. Może się tobie wydawać, że wiesz co lubi klient, ale tak naprawdę nie wiesz. Jedna kreacja mailingowa to za mało, by się dowiedzieć co działa na Twojego klienta. Podejście inżynierskie i analityczne to prawdziwa podstawa. Kotki na Facebooku i inne słodkie focie nie mają żadnego przełożenia na sprzedaż. Jeśli walczysz o udziały w rynku, skup się na analityce i kontencie. Słodkie kotki zostaw tym, których stać na takie zabawy, bo już osiągnęli masę krytyczną.
13:12 Content rządzi w eCommercie. Przykładem jest portal asos.com, który zbudował stronę w oparciu o content. To witryna, która nastawiona jest na przeglądanie ładnych ubrań w ciekawych aranżacjach – wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, którzy przecież lubią patrzeć.
13:14 Prawdziwy content rozwiązuje Twój problem, a nie wciska Ci produkt. Zgodnie z hasłem „Stop selling, start helping”. Podobnie Twoja strona WWW ma być jasna i czytelna i rozwiązywać Twój problem. Ludzie nie mają cierpliwości na źle zaprojektowane strony. Nie skupiaj się na logo firmy. Skup się na tym, by Twoja strona rozwiązała problem klienta. To teraz sprawdźcie wszyscy swoje strony WWW pod tym kątem.
13:20 W e-commerce ważna jest priorytetyzacja. Budując stronę www, kładź nacisk na to, co jest istotne. Nasze strony nie mogą wyglądać jak wnętrza myśliwców F16, gdzie wszystkie przełączniki są takie same. Klient to nie pilot samolotu, który uczy się twojej witryny na pamięć i wie co gdzie znaleźć i na co zwrócić uwagę.
Nie bójmy się czerpać ze zdobyczy e-commerce. E-commerce może być inspiracją, drogą, zestawem narzędzi, które możemy przenieść do działań marketingowych.
13:22 W podsumowaniu Tomasz Karwatka zachęca do stworzenia mapy emocji swoich klientów. Co klient myśli i czuje? Co widzi i słyszy? Czego potrzebuje i dlaczego? Czy naprawdę rozumiesz swojego klienta? Czy masz kontakt z klientem? To są podstawowe wyzwania w e-commerce. Znacie swoich klientów wyłączając rodzinę? 😉
14:05 Startujemy po przerwie. Zaczynamy od prezentacji Wicentego Kokota – Czy mobile może uratować świat?
14:05 Jak stworzyć dobrą aplikację? Trwa wyjaśnianie, na przykładzie aplikacji stworzonej dla WWF, najważniejszych kroków, o jakich producenci powinni pamiętać przy tworzeniu aplikacji. Między innymi jest to znajomość użytkowników oraz urządzeń z jakich korzystają.
14:13 Monitorujmy i analizujmy nasz produkt. Miejmy wiedzę na temat tego kto ściąga naszą aplikację, z jakiej strony trafił w miejsce do pobrania aplikacji czy dlaczego to robi. Korzystajmy z narzędzi Google Play, App Store, Google Analitics czy Flurry.
Aplikacja to żywy organizm.
14:20 Jak budować lojalność? Po pierwsze lojalność, to content. Warto go aktualizować, aplikacja i jej zawartość muszą żyć, muszą się zmieniać, także starajmy się podtrzymywać zainteresowanie aplikacją.
14:26 Na scenę wchodzi Marcin Kordowski. Opowie nam o strategiach skutecznego pozycjonowania dla małych, średnich i dużych firm na przykładach. Jakie metody pozycjonowania działają, a których należy się wystrzegać, aby nie zostać ukaranym przez Google?
14:32 3 czynniki wpływające na wysokość strony w wynikach:
- optymalizacja,
- treść,
- linki,
14:35 Jak poznać, że strona została ukarana przez Google „banem”? Wpisujemy (site: nazwa domeny). Jeżeli mamy problemy z naszą witryną warto sprawdzić, czy Google nie skreślił nas z „listy przyjaciół”.
14: 40 W odpowiedzi na stale rosnącą liczbę stron i problemów z ułożeniem ich w rankingu, a także w odpowiedzi na nieetyczne metody pozycjonowania, które mają na celu oszukanie algorytmu Google, zostały wprowadzone dwa algorytmy Panda i Pingwin. Te sympatyczne zwierzaki kryją odpowiedź, na pytanie jak można przekonać Google, że nasza witryna ma coś wartościowego do zaoferowania i zasługuje na wysokie miejsce w wyszukiwarce. Nie ma wyjścia, musimy zaprzyjaźnić się z pandą i pingwinem.
14:42 Narzędzia, którymi warto się zainteresować to Xrumer i ScrapeBox!
14:45 Wzruszająca chwila! Marcin prawdopodobnie przestanie zajmować się SEO… 🙂
14:46 To był jednak żart.
14:48 Przy content marketingu ważne są następujące zagadnienia:
Treść, której definicja stale się rozszerza (blog, serwis www, teksty eksperckie, video, infografiki, poradniki, e-book, galerie).
Komunikuj i udostępniaj (Facebook, Twitter, blog, Youtube.
Buduj bazę odbiorców. Mierz, licz i obserwuj (używaj narzędzi SEM, Monitoring).
Efekty SEO – naturalne linki w SEO, wysokiej jakości content, wysokie pozycje w Google.pl
14:50 Żegnamy się już z Marcinem Kordowskim, a na scenę wchodzi Maciej Lewiński, ISURVIVAL – Analityka internetowa, z prezentacją „Wyciągaj właściwe wnioski z Google Analytics”
14:56 Po co jesteśmy w Internecie? Po co nam strona www? – Skąd wziąć odpowiedzi na te pytania? Może za pomocą ankiet. Ale jak sprawić, aby były one skuteczne? Trzeba dać ludziom marchewkę. Ale nawet gdy marchewka zadziała skąd pewność, że odpowiedzi będą szczere? W końcu Dr.House twierdzi, że wszyscy ludzie kłamią…
15:04 Na podstawie filmu „Rocky”, Maciek pokazuje uczestnikom kongresu, czym jest pozyskanie, zachowanie i konwersja użytkowników na stronie.
Warto walczyć o zaangażowanie użytkownika. Jeżeli klient spędzi trochę czasu na naszej stronie www to istnieje większa szansa na to, że dokona zakupu.
15:15 Trwająca prezentacja, dostarcza nam mnóstwo wiedzy, w tym trochę bezużytecznej ale pokazującej pewne trendy.
15:27 Podsumowując: analityka jest super. Na podstawie danych analitycznych możemy podejmować trafne decyzje biznesowe. W przeszłości marketing przypominał rzucanie granatami – walimy we wszystkich jak leci. Google Analytics daje nam inną broń – karabin snajperski, którym celnie wybieramy swoje „ofiary”. A na wynos kilka pozycji z literatury polecanych przez prelegenta.
15:29 Przed nami występuje już Krzysztof Wroński-SEMHOUSE, z prezentacją – Google AdWords – pozyskuj zamówienia i nowych klientów z wyszukiwarki.
15:37 Firmy sprzedające usługi i produkty oferują rozwiązania problemów, z którymi boryka się człowiek czyli klient. W fazie zakupowej użytkownik używa wielu słów kluczowych, którymi poszukuje rozwiązania swojego problemu. Im niżej schodzimy, tym większa szansa na konwersję, czyli zakup. Ważne jest precyzyjne określenie miejsca/produktu/usługi, którego szuka klient. W tym miejscu z pomocą przychodzi Google AdWords.
15:46 Na scenę wchodzi Marcin Michalczuk z CONVERSION. Będzie mówił o Google Tag Manager: sposób na bardziej efektywny emarketing.
15:50 Fundament efektywności w emarketingu są dane. Nie chodzi jednak o tabele, wykresy i cyferki. Kluczowa jest analiza, rekomendacje i działania, które z danych możemy wyciągnąć.
16:07 Jak wdrożyć Google Tag Manager na przykładzie firmy skapiec.pl. Pierwszy element to mapowanie, drugi to dataLayer. DataLayer można porównać do restauracji. Jeden posiłek to jedna podstrona. Pierwsze danie może być naszą stroną główną, a deser może być naszą podstroną. Składniki, których używamy do stworzenia dania to elementy strony – zdjęcia, linki i przyciski.
Danie jest podawane przez kelnera lub serwowane w formie szwedzkiego stołu, który w tej przenośni jest właśnie warstwą danych (dataLayer).
16:10Podsumowując: aby wdrożyć Google Tag Manager najpierw zbudujcie dataLayer, następnie przenieście dane i na końcu poddajcie je weryfikacji.
16:15Sprzedaż poprzez SEO content marketing. Jak sobie radzić z wyszukiwarkami w 2014? Opowiada Włas Chorowiec z Lead Bullet.
16:30 Zaczęło się już Case Study Show. Przed nami występuje ekipa z Value Media – Małgorzata Kozera, Sylwia Chmielewska, Magdalena Pobikrowska z prezentacją „Zawsze jest miejsce na optymalizację – jak skutecznie budować wzrost dzięki działaniom online na przykładzie Netii”.
16:54 W e-mail marketingu Netia kładzie nacisk na optymalizację baz danych – do kogo wysyłane są treści oraz jak te treści są skonstruowane. Dodatkowo email został połączony z działaniami mobile (SMS), co przyniosło bardzo dobre wyniki kampanii.
16:59 W tej kampanii przyjęto strategię maksymalizacji, w której kluczowa jest optymalizacja. W ramach tej strategii testowane były różne rozwiązania m.in. kampanii banerowej. Początkowo postawiono na agresywną i dwuznaczną komunikację. Miał to być strzał w dziesiątkę. Okazało się jednak, że baner sprzedażowy z dokładnymi informacjami na temat oferty spotkał się z większym zainteresowaniem użytkowników. Morał? „Nie zakładajmy, a testujmy”.
17:05 W poszukiwaniu rozwiązań nowych czy ulepszania rozwiązań już dostępnych na rynku, testowano kreacje zmieniające się dynamicznie oraz szukano nowych placementów – miejsc emisji reklamy, na których można było uzyskać efekt świeżości, aby pozyskać większą liczbę wartościowych leadów. Wprowadzenie podświetlenia tytułu w wysyłanym mailingu spowodowało wzrost open rate’u dwukrotnie!
17:11 Na zakończenie zobaczyliśmy kilka wskaźników podsumowujących kampanię dla Netii prowadzonej przez Value Media.
17:15 A teraz Agnieszka Nowa – współwłaściciel COMMUNICANDO, opowie kilka słów o Public Relations w Internecie.
17:19 Zacznijmy od tego co to jest PR. To zarządzanie procesem komunikacji, kształtowanie wizerunku i długofalowe budowanie relacji. PR informuje rzetelnie i szybko, ale w sposób, który nie jest przekazem marketingowym. PR jest oparty głównie na contencie, który jest jeszcze ważniejszy niż w przypadku działań marketingowych.
17:24 Obecnie przyjacielem PR-owca musi stać się SEO. Czyli znów pojawia się pytanie o słowa kluczowe. Ciekawym przykładem jest kampania, propagująca picie wody z kranu. Okazało się, że ludzie używają słowa woda kranowa, co znacząco wpłynęło na tworzenie przekazów.
17:30 Tak jak w marketingu, PR ma do dyspozycji wiele narzędzi. Budując przekaz trzeba zwracać uwagę do kogo jest kierowany. PR to przede wszystkim kontakty z dziennikarzami, za pośrednictwem których docieramy do konsumentów. Niezwykle istotne jest dotarcie do odpowiedniej grupy mediów, która będzie zainteresowana naszym przekazem. Istotne są także osobiste relacje, a także oferowanie unikalnych treści i plików graficznych.
17:33 Czas się kończy, a Agnieszka nie chce przestać mówić… 😉
17:35 #Komunikacja w kryzysie może być zaplanowana. Warto jest sobie przygotować plan, jak będziemy postępowali, w momencie gdy ta sytuacja wystąpi. Działajmy zgodnie z zasadą przezorny zawsze ubezpieczony. Każdy kryzys ma swoje etapy także przemyślmy wcześniej komunikację, jaką będziemy w trakcie kryzysu prowadzić.
17:40 Trwa losowanie książek!
17:45 Czas na trudne pytania od publiczności. Odpowiadają wybrani prelegenci.
18:05 7. Kongres Online Marketingu zakończony. Dziękujemy!
