MENU

ropo
Tag Archive

2805

Efekt ROPO – sprawdzę w sieci, ale kupię stacjonarnie

E-biznes

13 lutego 2015

Obecnie proces zakupowy jest trudniejszy do przewidzenia, ponieważ zakupy kończą się w innym miejscu niż się rozpoczęły. Wyniki raportu Gemius z 2014 wskazują, że efekt ROPO i odwróconego ROPO dotyczy już połowy internautów.

Doprecyzujmy: efekt ROPO to wyszukiwanie produktów w sklepach internetowych, a zakupy w sklepie stacjonarnym. Natomiast przy odwróconym efekcie ROPO – klient płaci podczas zakupów w e-sklepie, ale najpierw ogląda przedmioty w sklepach stacjonarnych.

Popularność efektu ROPO wiąże się z możliwością dokładnego obejrzenia produktu, przeczytania i zweryfikowania opinii zanim zdecyduje się na zakup w sklepie stacjonarnym. Dlaczego mimo zainteresowania nie dochodzi do szybkiej transakcji w sieci? Klienci zwracają coraz większą uwagę na koszt przesyłki, który niekiedy przewyższa cenę produktu. Poza tym obawiają się podawania danych osobowych i nie lubią tracić czasu na rejestrację konta w e-sklepie. Wolą dostać produkt od razu. (więcej…)

Przeczytaj artykuł