MENU

sklep internetowy
Tag Archive

1651

Coraz więcej przedsiębiorczych kobiet! Zobacz, co zrealizowaliśmy razem z magazynem Claudia

E-biznes

8 sierpnia 2016

Akademia Przedsiębiorczości powstała po to, aby pokazać kobietom, jak zmienić pasję w inwestycję, która przynosi zyski. Wraz z redakcją magazynu Claudia krok po kroku przedstawiamy proces zakładania bloga, strony i sklepu internetowego. Zastanawiasz się nad własnym e-biznesem – poszukaj w kiosku nowego wydania magazynu Claudia lub wejdź na stronę https://home.pl/akademiaprzedsiebiorczosci . Rejestracja potrwa maksymalnie kilka minut. Zostań jedną z ponad 380 kobiet, które przeniosły swoje pomysły do sieci.
(więcej…)

Przeczytaj artykuł

3474

Co zaoferować klientom, gdy produkt jest niedostępny?

E-biznes

14 lipca 2016

Przy prowadzeniu sklepu internetowego nie można skupiać się tylko na tym, jak wypromować towar. Trzeba pomyśleć także o tym, jak traktujemy klienta i zastanowić się, czy dostarczamy pełne informacje o ofercie. Klient, który zauważy informację „produkt niedostępny” poczuje się rozczarowany i poszuka w sieci innego sklepu. Jak tego uniknąć i zwiększyć lojalność użytkownika? Warto przygotować się na taką sytuację. Im mniej opuszczonych koszyków, tym większa szansa na zysk.

Wyjście ze sklepu internetowego trwa zazwyczaj kilka sekund. To o wiele mniej niż w sklepie stacjonarnym, dlatego też nasze działania powinny być zdecydowane oraz widoczne. Jedne z najpopularniejszych rozwiązań to:

  • produkty podobne do tego, którego szukał klient. Jeżeli nie chciał kupić produktu od konkretnej firmy, jest szansa, że spodoba mu się jakiś zamiennik. Jeśli jest dostępna inna wersja kolorystyczna, również o tym wspomnij.
  • najchętniej kupowane produkty. Tak jak słuchamy muzyki, którą inni lubią, tak samo lubimy kupować meble, sprzęt AGD czy samochody, które sa sprawdzone. To, co popularne wydaje się pewne, godne zaufania (a jeszcze lepiej, gdy taki produkt posiada kilkanaście/kilkadziesiąt opinii). Tę sekcję na stronie możesz nazwać: „hity miesiąca”, „nasi klienci najchętniej wybierają”, ” top 10″, „bestselllery”.
  • najbardziej oryginalne grupy produktów. Gdy brakuje ulubionego produktu – klient czuje niezadowolenie. Póki jeszcze jest na stronie możesz zamienić tę emocję na zaskoczenie. Zaintryguj go nietypowym towarem: mało znaną funkcją, ciekawym wyglądem.

Napiszemy Ci, gdy produkt będzie w sklepie

Przy informacji o niedostępnym produkcie dodaj formularz, w którym klient będzie mógł zostawić adres e-mail. Treść może brzmieć tak:

Zostaw swój adres e-mail. Wyślemy do Ciebie wiadomość, gdy produkt będzie dostępny. Dodatkowo otrzymasz od 5% zniżki na jego zakup.

Takie działanie wzmacnia relację między Twoim sklepem, a użytkownikiem, który szuka upragnionego produktu. Dodatkowy rabat na pewno zachęci do powrotu, gdy tylko produkt pojawi się w sklepie.

Poczekaj jeszcze 4 dni

Jeśli wiesz, że produkt wróci za kilka dni, napisz o tym na stronie. Jednocześnie zadbaj o remarketing, czyli wyświetlanie reklam tym, którzy już byli w Twoim e-sklepie lub na karcie danego produktu. Dzięki temu łatwiej utrzymać kontakt z klientami poza sklepem i sprawić, aby szybko nie zapomnieli o Twojej marce. Remarketing możesz uruchomić np. za pomocą Google AdWords w postaci wideo po zalogowaniu do YouTube czy baneru w aplikacjach mobilnych na telefonach lub tabletach.

kasa z komputera

Pozyskiwanie, utrzymanie klienta wymaga czasu i przygotowania ciekawych strategii. Przygotowanie specjalnej oferty, dla tych, którzy chcieli kupić niedostępną rzecz może przybliżyć do zakupów. Najgorsze, co można zrobić to pozostać biernym na oczekiwania klientów. Zacznij zmieniać swój sklep internetowy już teraz!

Przeczytaj artykuł

1634

Dlaczego tylko niektóre sklepy internetowe odnoszą sukces?

E-biznes

23 maja 2016

Tylko trzech na stu odwiedzających e-sklep zostaje jego klientem. To efekt olbrzymiej konkurencji w internetowym handlu. Czy wiesz, co sprawia, że tylko niektóre sklepy odnoszą sukces w sieci? (więcej…)

Przeczytaj artykuł

1148

5 kroków do założenia sklepu w Internecie

E-biznes

10 maja 2016

Handel internetowy w Polsce rozwija się błyskawicznie. Własny e-sklep to dziś realna ścieżka kariery. Wystarczy dobry pomysł i entuzjazm do pracy. Resztę – niczym z klocków – można ułożyć z gotowych rozwiązań dostępnych w sieci. Podpowiadamy od czego zacząć.

Wpis powstał przy współpracy z PayU – firmą oferującą bezpieczne płatności elektroniczne dla sklepów internetowych.

Według najnowszego raportu firmy Sociomantic Labs, branża handlu internetowego w Polsce zanotuje w 2016 roku wzrost o 15 proc., osiągając łączną wartość 35,8 mld zł. Liczba sklepów także ma się zwiększyć – przekroczy 23 tys. Ale to nie koniec dobrych wieści, bo prognozy dla właścicieli e-biznesów w Polsce są wyjątkowo sprzyjające. Według tego samego raportu do 2020 roku wartość sprzedaży prowadzonej w internecie niemal się podwoi, osiągając 63 mld zł. Pieniądze te powędrują do kas 30 tys. sklepów internetowych, które będą do tego czasu obsługiwały polskich klientów.

Jest to zatem branża, w której wciąż jeszcze można zbudować biznes od zera. Sprzyjającą okolicznością są tzw. małe bariery wejścia. Kiedyś przed założeniem sklepu trzeba było zatrudnić armię programistów. Dziś wystarczy podstawowa wiedza techniczna, chęć uczenia się i studiowania umieszczonych w internecie szczegółowych instrukcji.

Wiele popularnych sklepów zbudowano za pomocą gotowych rozwiązań i szablonów, darmowych lub dostępnych za niewielką opłatą w sieci. Oczywiście – jak w każdej działalności gospodarczej – także i tutaj efekt nie jest gwarantowany. Dlatego w poradnikach, przygotowanych przez ekspertów od płatności online PayU, przedstawimy dobre rozwiązania, które zwiększą prawdopodobieństwo sukcesu w eHandlu.

Krok 1: Sprawdź potrzeby klientów

Najłatwiej jest, gdy masz unikalny produkt, którego nie będzie sprzedawał nikt inny. To przypadek producentów, rzemieślników, artystów i wyłącznych importerów. Jednak w praktyce – znacznie częściej będziesz tylko jednym z wielu na rynku. Bez obaw – jest mnóstwo innych, potencjalnych mocnych stron Twego przyszłego biznesu. Na przykład wyjątkowa jakość obsługi klienta, dobór produktów i kompletność oferty, jej sposób wyeksponowania, unikalna strategia marketingowa, a może nawet niska cena.  Zanim jednak podejmiesz ostateczną decyzję, sprawdź, czy klienci rzeczywiście szukają rzeczy, które masz zamiar sprzedawać. Czy jest dużo zapytań w Google? O czym mówi się na forach? O czym dyskutują na Facebooku znajomi Twoich znajomych?

Krok 2: Wybierz swoją niszę

Bardzo trudno jest od razu zbudować uniwersalny sklep „ze wszystkim”. Internet nie bez powodu nazywany jest królestwem nisz. Fora, blogi, serwisy www oraz media społecznościowe znakomicie pozwalają łączyć się ludziom o specjalistycznych, często niszowych zainteresowaniach. Dlatego jest w nim miejsce na sprzedaż organicznej, sprowadzanej z Chin i Indii herbaty, ręcznie szyte eleganckie skórzane buty, włóczki i materiały do robótek czy drogi sprzęt grający dla audiofilów.

Jeśli jesteś prawdziwym ekspertem w danej dziedzinie, przy odpowiedniej marży i kontroli kosztów, już kilkudziesięciu – kilkuset regularnych klientów pozwoli biznesowi się utrzymać. Są też całe branże, w których przewiduje się ciągły wzrost zapotrzebowania na nowe e-sklepy, na przykład edukacyjne zabawki dla dzieci, akcesoria dla psów, motoryzacja.

Krok 3: Wybierz sposób prowadzenia biznesu

Napisanie w całości od nowa oprogramowania sklepu oraz strony www, która go będzie obsługiwać, jest dużym i zbędnym wydatkiem. Przynajmniej na początku działalności. Znacznie łatwiej jest skorzystać z jednej z platform (np. Click Shop), które na zasadzie modułowej pozwalają ułożyć podstawowe funkcje (obsługa klientów, połączenie z social media, prezentacja oferty), wprowadzić pierwsze produkty do bazy, ustawić ścieżkę komunikacji z klientami.

Bardzo dobrym pomysłem na start jest też sprzedanie pierwszej, próbnej partii towaru przez Allegro. W ten sposób zobaczysz, jakie są oczekiwania klientów, zainteresowanie i szansa na rozwój. Allegro daje też możliwości łatwego stworzenia własnego sklepu w ramach tej najpopularniejszej w Polsce platformy eCommerce.

Krok 4: Postaw na bezpieczne i wygodne płatności

Z danych Związku Banków Polskich oraz operatorów przelewów online wynika, że z roku na rok rośnie zaufanie do płatności w internecie. Według danych PayU już 70 proc. klientów płaci bezgotówkowo za zakupy w sieci. Największą popularnością cieszą się przelewy z wykorzystaniem gotowego formularza, za pośrednictwem konta w banku (tzw. pay-by-link) oraz płatności kartą.

Przy wyborze operatora płatności warto przede wszystkim postawić na tego, który oferuje wysoki standard bezpieczeństwa oraz szeroką gamę możliwości. Klienci coraz częściej poszukują internetowych rat, płatności abonamentowych, chcą płacić z wykorzystaniem smartfonów i tabletów, stawiają na błyskawiczne płatności jednym kliknięciem (tzw. 1-click). Im więcej metod płatności może wybrać klient, tym chętniej kupuje w danym sklepie i więcej wydaje. Ważne też, aby partner rozliczeń Twego sklepu wzbudzał zaufanie – PayU jest najczęściej wybieranym operatorem płatności, rozpoznawanym przez 88 proc. polskich internautów.

Krok 5: Zadbaj o kwestie prawne

Zanim rozpoczniesz działalność pamiętaj, że prawo nakazuje aby:

  • W każdym sklepie internetowym znajdowały się informacje dotyczące przedsiębiorstwa. Klienci powinni nie tylko uzyskać wyczerpujące dane dotyczące adresu siedziby czy organu rejestrującego, ale także możliwość skontaktowania się z  nim.
  • Szczegółowo przedstawić politykę zwrotów i reklamacji. Każdy klient ma prawo w ciągu 14 odstąpić od umowy zawartej online bez podawania przyczyny.
  • Opublikowany został regulamin sklepu internetowego
  • Szczegółowo określono politykę prywatności klientów oraz kwestie związane z ochroną danych osobowych

Jest to pierwszy wpis z cyklu poradników prezentujących samodzielne kroki w sprzedaży przez internet. Kolejne będziemy publikować w najbliższych tygodniach. Zapraszamy!

PayU – najlepsza oferta na płatności online wyłącznie w home.pl: 1% prowizji na przelewy i karty płatnicze. Tylko do końca maja!

Jeśli już teraz chcesz dowiedzieć się, jak włączyć bezpieczne płatności elektroniczne w swoim e-sklepie, kliknij poniżej:

button-oferta

Przeczytaj artykuł

1059

Budowanie więzi z klientem sklepu internetowego

E-biznes

4 maja 2016

W e-sklepie nie można tak jak w tradycyjnej sprzedaży stanąć przy ladzie i porozmawiać z klientem. Nie można zapytać – „czy podać coś jeszcze?”, ani powiedzieć, że „kolor jest twarzowy”. Nie blokuje to jednak budowy długotrwałej relacji z klientem w sklepie internetowym.

Skoro już wiemy, co trudno zrobić online – sprawdźmy, w jakich aspektach e-biznes ma przewagę nad zwykłym sklepem. Otwórz teraz dowolny edytor tekstu i zapisz wszelkie pomysły, jakie przyjdą Ci do głowy podczas czytania. Zwiększysz szansę na to, że faktycznie coś zacznie się dziać. Zmienisz coś na lepsze w swojej firmie. (więcej…)

Przeczytaj artykuł