MENU

sklepy internetowe
Tag Archive

2789

Święta w e-commerce. Czy Twój sklep jest gotowy na ten czas?

E-biznes

4 grudnia 2015

Okres przedświąteczny to czas poszukiwania prezentów dla bliskich osób. Coraz więcej osób decyduje się na zakup podarków przez Internet. Przeczytaj, jak przygotować swój sklep internetowy na ten szczególny czas.

Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce” zakupy online są dokonywane przeważnie spontanicznie. Dlatego warto umieścić na stronie, coś co zachęci odbiorców. To może być atrakcyjna pakiety produktów, akcenty świąteczne, zniżki. Strona to nie wszystko. Możesz pozyskać odbiorców, którzy jeszcze nie znają Twojego sklepu. Jak? Dodając swoją ofertę w porównywarkach cenowych. Spróbuj także działań w mediach społecznościowych. Jeśli nie masz jeszcze fanpage’a zobacz nasz cykl poradnikowy na ten temat.

Bezpieczeństwo i wygoda

Zanim upiększysz swój sklep internetowy w mikołajkowe motywy, nie zapomnij o podstawach – czyli bezpieczeństwu i wygodnie. Sprawdź, czy posiadasz niezbędne certyfikaty SSL, które zapewniają poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Dane klienta muszą być bezpieczne. Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o certyfikatach w sklepie, sprawdź ten artykuł.

Jako właściciel e-sklepu musisz zadbać także o to, aby wyeliminować błędy związane z obsługą zamówień. Klient, który jest zadowolony z zakupu, wróci ponownie. Co jest ważne – możliwość kontaktu telefonicznego lub e-mail z firmą, czytelne opisy produktów, łatwość poruszania się po stronie, szybkie płatności. To nie wszystko. Trzeba także sprawdzać jakość usług, które odpowiadają za dostawę. Jeśli masz napisane na stronie, że przesyłka dotrze w ciągu 2 dni roboczych, a dociera w ciągu tygodnia – rozważ zmianę dostawcy.

Trudno nadzorować te wszystkie aspekty, zajmując się jeszcze innymi zadaniami. Pomyśl o monitoringu mediów – skorzystaj z darmowego narzędzia Google Alerts. Jak to działa? Codziennie na adres mailowy otrzymujesz powiadomienia z najnowszymi artykułami z sieci, w których występuje nazwa Twojej firmy. Jednak nie jest to rozwiązanie idealne. Za około 100 zł dostępne są narzędzia monitorujące wybrane frazy z mediów społecznościowych. Niektóre z nich aktualizowane są co 10-30 minut. Dzięki temu zareagujesz szybciej na sygnały od klientów.

 Reklama

Jeśli masz skromny budżet, przygotuj promocję, za którą jedyną zapłatą będzie Twój czas. Pisz ciekawe treści na blogu firmowym, prowadź kanał na YouTube, udzielaj się na forach branżowych, prowadź fanpage czy profil na Twitterze. Niestety, aby zwiększyć zasięg treści z tych mediów – trzeba zapłacić. Dobra wiadomość jest taka, że wcześniej stworzony wpis lub grafikę możesz promować w dowolnej chwili. Zasięg możesz poprawić, dodając do treści popularny hashtag. W grudniu dominują szczególnie: #december #grudzień #zima, #christmas, #wigilia. Zamiast wymyślać hashtag, wejdź na stronę top-hashtags.com i wpisz do wyszukiwarki słowo, a znajdziesz mnóstwo ciekawych określeń.

Jeśli analiza danych (np. z Google Analytics) wykazuje wzrost wejść na stronę, a nadal minimalną liczbę transakcji – czas sprawdzić, dlaczego tak się dzieje. Najczęstsze przyczyny to:

  • kupujący w międzyczasie znalazł bardziej atrakcyjną ofertę,
  • koszt wysyłki jest zbyt duży,
  • proces zakupy jest za długi np. formularz wymaga wpisania wielu danych,
  • e-sklep nie wydaje się bezpieczny np. adres nie zaczyna się od https,
  • są problemy z wyświetlaniem się sklepu na telefonach i tabletach,
  • konkurencja umożliwia zapisania się na newsletter i wręcza z tej okazji zniżki,

Po naniesieniu poprawek można skupić się już na promocji. W zależności od budżetu, w okresie świątecznym warto postawić na:

  • osobną stronę promocyjną. Może być animowana – to szczególnie ważne jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci. Ważne, aby zawarte były w niej elementy świąteczne lub kolory kojarzące się ze świętami. Motywy to np. śnieg, choinka, gwiazdy, Mikołaj, renifery, chatki piernikowe, kolędnicy, bombki, prezenty. Kolory to złoto, czerwień, biel, zieleń. Pamiętaj, że oprócz obniżonej ceny możesz zaproponować także zakup produktów w parach: np. czapka+rękawiczka, 2 płyty DVD z jedego serialu. Cena takiej paczki musi być oczywiście niższa niż 2 tych produktów kupionych osobno.
FireShot Screen Capture #2156 - 'home_pl _ Mikołąjkowa oferta' - home_pl_promocje_mikolajki

Nagłówek strony z elementami świątecznymi. Źródło: https://home.pl/promocje/mikolajki

  • konkursy w mediach społecznościowych lub na stronie. Pomysł na konkurs musi być oryginalny, ale zacznij od przygotowania założeń i regulaminu konkursu. Dzięki temu unikniesz nieprzyjemnych sytuacji np. nieuczciwie zebranych kliknięć „Lubię to” na Facebooku czy kontrowersji, gdy sposób wyłonienia odbiorców będzie niejasny. Możesz także skorzystać z gotowych aplikacji konkursowych na Facebooka np. click apps. Dostaniesz nie tylko ładną i prostą w obsłudze aplikacje dla fanów Twojej strony na Facebooku, ale także gotowy regulamin.
FireShot Screen Capture #2157 - 'click apps' - www_facebook_com_clickapps__fref=ts

Przykład świątecznej aplikacji na Facebooku. Źródło: https://www.facebook.com/clickapps/

  • niestandardowe opakowania produktów lub dołączenie prezentu do zamówienia. Do standardowego zamówienia dołącz drobiazg, który kojarzy się ze świętami. Może być to kartka z życzeniami (podpis odręczny!) lub pierniczek zapakowany w celofan. Nie musisz samodzielnie wykonywać takich ozdób – jest wiele firm, które zajmują się przygotowaniem takich ozdób w ilości hurtowej.

Sklep nie jest gotowy na święta?

Przygotuj jak najlepiej zaplecze, nawet kosztem świątecznych zakupów w sklepie. Możesz przecież wystartować na początku roku. Obawiasz się, że ruch będzie znacznie mniejszy niż w grudniu? Jest na to sposób! Przygotuj promocje związane z popularnymi imionami, innymi świętami oraz nietypowymi wydarzeniami. Wyślij mailing przygotowany do osób o imieniu Krystyna lub Andrzej ze specjalną zniżką tylko dla nich. Traktując klienta indywidualnie zyskasz uznanie.

Ponad połowa polskich internautów kupuje przez Internet – wykorzystaj ten fakt. Pamiętaj, jednak, aby sprawdzać, jakie tendencje pojawiają się w marketingu. Reklama na kolejnym serwisie społecznościowym, nietypowe spoty telewizyjne? Warto być na bieżąco. Czytaj prasę, śledź najpopularniejsze strony o reklamie online, sprawdzaj profile agencji interaktywnych na Facebooku czy Twitterze. Warto wiedzieć więcej, aby móc z tego wybrać to, co najlepsze dla sklepu.

Jeśli nie masz czasu na czytanie pojawiających się co chwile nowości w marketingu, nie wiesz jak reklamować się w wyszukiwarce Google – wykonamy to za Ciebie. Zapoznaj się ze szczegółami pakietów Reklamy Internetowej.

Przeczytaj artykuł

1587

Kolejne nowości w e-sklepach na platformie Click Shop

home.pl

30 października 2015

Szybkie i bezpieczne płatności z PayU, poprawki w formularzu Apaczka, korekta liczenia kosztów – to tylko część nowości wprowadzonych do nowej wersji 1.7.3.

O tej pory możesz w swoim sklepie wybrać płatności PayU w atrakcyjnych warunkach. Udostępniliśmy także 3 sposoby płatności: karta płatnicza, pay-by-link, przelew tradycyjny. O tym, na czym polegają płatności i jak je wprowadzić do swojego sklepu pisaliśmy TUTAJ.

Oprócz tego wprowadziliśmy poprawki w formularzu rejestracji Apaczka. Ze względu na sugestie naszych klientów zdecydowaliśmy się zmienić sposób prezentacji listy płatności w panelu administracyjnym sklepu. Wykonaliśmy także korektę przy liczeniu kosztów dostawy w zależności od przedziałów cenowych i wagowych. Poprawiliśmy także funkcję wprowadzanie numeru do pola Numer Telefonu.

Wszystkie zmiany będą widoczne w panelu sklepów  najpóźniej do 5 listopada 2015 roku.

Nie masz jeszcze sklepu a chcesz zacząć sprzedawać?

Każdy moment jest dobry, aby zacząć przygodę z e-biznesem. Na początku przygotuj produkty i ich  szczegółowe opisy. Zdecyduj, czy wybierzesz szablon z np. taki jak na zdjęciu poniżej. Pamiętaj, że to tylko przykład. Szablony łatwo modyfikować na wiele sposobów i dzięki temu dostosować je do charakteru sklepu i jego asorytymentu.

FireShot Screen Capture #1981 - 'Click Shop' - click-szablon11_home_pl

Gotowe realizacje, które powstały na podstawie szablonów sprawdzisz TUTAJ.

Jeśli nie masz czasu na przygotowanie sklepu – zleć agencji interaktywnej przygotowanie indywidualnej grafiki. Jak to działa? Logujesz się do swojego panelu administracyjnego w home.pl, wybierasz usługę sklepu i przechodzisz do jej konfiguracji. Tam w zakładce dodatki zaznaczasz opcję „indywidualna grafika”. Wybierasz pakiet, który Cię interesuje i wysyłasz te dane przez formularz zgłoszeniowy. W ciągu tygodnia od wysłania zgłoszenia skontaktuje się z Tobą osoba z wybranej agencji. TUTAJ sprawdzisz realizacje e-sklepów wykonanych przez agencje.

Masz obawy przed prowadzeniem e-sklepu? Wykorzystaj 14 dni okresu próbnego. Taka opcja nie zobowiązuje do przedłużania umowy. Jeśli po dwóch tygodniach stwierdzisz, że e-commerce nie jest dla Ciebie – nic się nie stanie. Jednak warto samemu się  przekonać, jak działa ta stale rozwijająca się gałąź rynku.

button-oferta

 

Przeczytaj artykuł

1710

Click Shop w 2014 roku – jakie zmiany zaszły w naszym sklepie internetowym?

E-biznes, home.pl

29 grudnia 2014

Koniec roku zawsze rodzi pomysły na podsumowania. Nie będziemy zrywać z tą tradycją, dlatego chcemy wam pokazać, co udało nam się zmienić w jednej z naszych usług – Click Shopie. To produkt, który jest na bieżąco aktualizowany, tak aby sprostał wymaganiom rynku i współczesnym standardom obsługi. Platforma e-commerce w home.pl przeszła w 2014 roku wiele zmian (a kolejne już w drodze!).

Logowanie do nowego panelu RWD - jedna z największych zmian w sklepie.

Logowanie do nowego panelu RWD – jedna z największych zmian w sklepie.

Kilkaset poprawek dotyczyło wyłącznie sfery programistycznej, która to odpowiada za poprawne funkcjonowanie i dalszy rozwój aplikacji. My skupimy się jednak na 10 najważniejszych naszym zdaniem usprawnieniach Click Shopa, mających realny wpływ na zwiększenie wygody użytkowania z perspektywy klienta oraz sprzedawcy.

  1. Wprowadzenie technologii RWD – dzięki responsywnemu panelowi sprzedawca może konfigurować swój sklep na dowolnym urządzeniu, nawet na smartfonie. Zaplecze automatycznie skaluje się do rozmiaru i rozdzielczości ekranu, co umożliwia np. dodawanie produktów do katalogu poza miejscem pracy.
  2. Zmodyfikowany system tworzenia wariantów – poprawił wydajność sklepu oraz udostępnił opcję sprzedaży specyficznych produktów tj. soczewki kontaktowe. Funkcję okraszono także poprawioną wizualizacją (np. paleta kolorów)
  3. Gabaryty produktów – od teraz sprzedawcy mogą przypisywać konkretne typy dostaw do produktów, uwzględniając ich wagę np. wysyłka produktu ważącego powyżej 100 kg tylko poprzez kuriera.
  4. Nowe funkcje API – zestaw nowych funkcji pozwala programistom np. na generowanie nowych zamówień poprzez własne aplikacje.
  5. Dodanie nowych opcji typu „marketing automation” – tworzenie własnych szablonów wiadomości i automatyczna wysyłka przy konkretnej akcji.
  6. Poprawki w działaniu suwaka – moduł dla przesuwających się zdjęć wybranych promocji jest bardziej funkcjonalny.
  7. Nowe mechanizmy dla wyglądu sklepu – strona główna sklepu jest w pełni responsywna dzięki technologii RWD, a administrator sklepu może za pomocą kilku opcji zmienić czcionkę i jej kolor.
  8. Modyfikacja opcji dostaw – sprzedawca może skonfigurować minimalną wagę dla przesyłki lub minimalną liczbę produktów, która pozwala na wysłanie np. paczki kurierem.
  9. Liczne poprawki względem SEO – sklep doczekał się m.in. zmienionej stopki, usprawnienia dla Google Rich Snippets, a także wymuszonego szyfrowania protokołem https:// . Ta ostatnia opcja pozwala na zachowanie wysokiego miejsca w wyszukiwarce Google, ze względu na wyższa tolerancję  bezpiecznych adresów przez wyszukiwarkę.
  10. Integracja z homebiuro – połączenie swojego sklepu z platformą do wystawiania faktur nie było nigdy prostsze. Kilka kliknięć myszką wystarczy, aby w twoim sklepie mogły być wystawiane faktury VAT.

 

Powyższe zmiany to tylko część nowości, jakie pojawiły się w Click Shopie na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy. Cały czas pracujemy nad udoskonaleniem kolejnych funkcji, które zostały zasugerowane przez samych klientów. Mamy nadzieję, że kolejne aktualizacje jeszcze bardziej zwiększą zadowolenie z usługi sklepu internetowego.

Nie korzystałeś jeszcze z Click Shopa? W galerii możesz zobaczyć sklepy, które powstały w naszej platformie.

Przeczytaj artykuł